싱가포르 항공 한국지사 고객센터 전화번호 및 운영시간 소개

싱가포르 항공은 국내에 상주하는 한국어 지원 고객센터가 있어서 다른 외국 항공사에 비해 비교적 이용상 어려운 문제가 발생했을 때 해결하는 것이 편리한 편입니다. 저도 이번에 싱가포르 항공을 처음으로 발권해 보았는데, 항공스케줄과 마일리지 적립 등 소소한 이슈가 생겨 한국지사 고객센터에 전화를 해서 해결할 수 있었습니다. 오늘은 싱가포르 항공 한국지사 전화번호 및 운영 시간 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

1. 싱가포르 항공 한국지사 고객센터 전화번호

 

 싱가포르 항공의 한국지사 고객센터 전화번호는 (02) 6465-0357 입니다. 운영시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 7시까지 이며, 주말에는 상담원 연결이 불가합니다.

 

처음 통화가 연결되면,

 

1. 한국어 서비스 2번

2. 6자리 비밀번호 혹은 모를 경우 # 버튼

3. 부정거래 관련 문의는 1번 / 환불 관련 문의는 2번 / 예약 관련 문의는 3번 / 멤버십 관련 문의는 4번

 

을 누른 후 해당 상담원과 연결할 수 있습니다.

 

 

2. 경험담

2.1. 항공스케줄 변경 관련

 저같은 경우에는 처음 항공권 예약 후 항공스케줄이 변경되어 경유편 체류시간이 17시간으로 늘어나 버리는 일이 발생되었습니다. 이코노미 클래스 좌석이기 때문에 가급적 밤비행기는 피하려고 일부러 시간을 맞춰 싱가포르에서 낮시간 출발편으로 예약했는데, 낮비행이 전체적으로 사라지면서 새벽 비행기로 자동 변경되는 최악의 상황이 벌어진거죠. 설상가상으로 핸드폰 어플로 제 예약사항을 알아보다가 실수로 잘못 눌러 원치도 않는 밤비행 시간을 확정해 버리기까지 해버렸습니다. 

 

 다행히 출발 시간이 아직 많이 남아있었고, 공식 홈페이지를 통한 예약이다 보니 고객센터를 통해 손쉽게 예약을 변경할 수 있었습니다. 다만 운항 스케줄 변경에 따른 불편에 대해서는 한국지사에서 해줄 수 있는 것이 없는 것 같더군요. 애석하게도 그다지 선호하지는 않지만 밤 시간 대신 아침 시간대로 조정하는 것으로 마무리 지었습니다.

 

 

2.2. 이벤트 마일리지 적립 관련

 또한 저와 제 짝꿍은 이번에 신한 크리스플라이어 더 베스트 카드의 프로모션에 응모하여 카드사로부터 3만 마일과 크리스플라이어 엘리트 골드 등급을 받을 수 있게 되었습니다. 프로모션 응모부터 실제 마일 지급 및 승급까지는 상당한 기간이 소요되었기 때문에 얌전히 기다리다 드디어 모든 것을 다 이루게 되었는데, 제 짝꿍은 이러는 와중에 뭔가 이상하더군요. 바로 마일리지가 절반 밖에 적립이 되지 않았던 거였습니다.

 

본인 마일리지 현황

짝꿍 마일리지 현황

 

 둘 다 엘라트 골드는 문제없이 업그레이드 되었는데, 마일리지 적립 상황은 이렇게 2배 이상 차이가 발생했습니다. 분명 같은 일정 같은 구성원으로 결제가 되었고, 물론 프로모션도 같이 진행하였기 때문에 마일리지가 큰 차이가 나면 안되는데, 아무래도 이벤트 마일리지 적립이 제대로 들어가지 않은 것 같았습니다.

 

 역시 한국 지사 고객센터를 통해 통화해 보았는데, 이벤트 마일리지는 15일 이후 적립되니 조금만 더 기다려보고 그 이후에도 변화가 없으면 다시 연락을 달라는 답변을 받았습니다. 역시나 15일이 지나니 마일리지가 정상적으로 적립이 되었더군요. 아마도 남편의 결제일이 저와 상이하여 적립이 다소 늦게 이루어진 모양입니다.

 

 저의 경우 두 가지 문제 모두 큰 탈없이 마무리가 되었는데, 이게 한국말이 통하니 그나마 덜 답답했지.. 한국어 지원이 안되는 외항사의 경우 벙어리 냉가슴(?)을 앓을 수도 있었겠다는 생각이 들었습니다.

 

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